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Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Beschäftigungsart
Festanstellung, Vollzeit

Arbeitsort
München

Berufserfahrung
mind. zwei Jahre

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten und Reklamationen mit lösungsorientierter Vorgehensweise

  • Überführung von Störmeldungen in das führende System (z. B. SAP) sowie Anlage und Weiterleitung von Lieferantenreklamationen
  • Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
  • Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern sowie frühzeitige Weitergabe an Qualitätsmanagement und Engineering
  • Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Prozessoptimierung
  • Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort zur Sicherstellung effizienter Prozesse
  • Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen sowie Koordination von Rücksendungen defekter Bauteile
  • Beauftragung und Koordination von Nacharbeiten durch interne Abteilungen, externe Partner oder Lieferanten
  • Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern, stets mit Fokus auf proaktive Kommunikation und Problemlösung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Schienenfahrzeug-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (eine langjährige Praxis kann eine formale Ausbildung ersetzen)

  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung 

  • Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise während der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen 

  • Fundierte Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich

  • Sicherer Umgang mit SAP
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

  • Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner

  • Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
  • Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
  • Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
  • Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
  • Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander

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